مقدمة
إصدار الفاتورة الإلكترونية في يومي ERP (مثل تكامل ZATCA في السعودية) قد يفشل لأسباب تقنية أو بيانات. نستعرض الأسباب الشائعة والحلول.
أسباب محتملة للفشل
بيانات ناقصة أو خاطئة: رقم الضريبة للعميل أو للشركة غير مكتمل أو غير صحيح؛ العنوان أو الاسم الرسمي ناقص. الجهة الضريبية ترفض المستند عند عدم توافق البيانات.
ترقيم أو تكرار: رقم الفاتورة مكرر أو خارج التسلسل المطلوب؛ بعض الأنظمة ترفض الإرسال عند تكرار المعرف.
الاتصال أو الخدمة: انقطاع الإنترنت، أو خدمة الجهة الضريبية متوقفة، أو انتهاء صلاحية الشهادة/الاعتماد. التحقق من السيرفر والـ API مطلوب.
تنسيق المستند: الحقول الإلزامية للفاتورة الإلكترونية (مثل QR، التفاصيل المطلوبة) ناقصة أو بصيغة غير متوافقة. راجع مواصفات الجهة (مثل ZATCA) ومقارنتها بما يرسله النظام.
الصلاحيات أو الإعداد: حساب التكامل أو الشهادة غير مفعّل أو منتهي؛ المورد (B2B) غير مسجّل أو غير مؤهل للإرسال المباشر.
كيف تعالج
راجع رسالة الخطأ التي يعرضها يومي ERP أو سجل التكامل؛ غالباً تشير إلى الحقل أو السبب (مثلاً: “ضريبة العميل مطلوبة”، “فشل الاتصال”).
أكمل بيانات العميل/الشركة ورقم الضريبة والعنوان حسب متطلبات الجهة.
تأكد من تسلسل الترقيم وعدم تكرار الرقم.
تحقق من الاتصال وخدمة الجهة الضريبية والشهادات؛ راجع إعدادات التكامل مع ZATCA أو المنصة المعتمدة.
إن استمر الفشل راجع الدعم الفني ليومي أو وثائق التكامل مع الفاتورة الإلكترونية.
خاتمة وCTA
فشل إصدار الفاتورة الإلكترونية في يومي ERP يعود غالباً لبيانات ناقصة أو خاطئة، ترقيم، اتصال، أو تنسيق غير متوافق. راجع الرسالة والإعدادات والبيانات ثم الدعم إن لزم.
للمزيد: الفاتورة الإلكترونية وZATCA، الترقيم الضريبي، فواتير المبيعات.